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INFORMATIONS:

Le site internet www.Hafarthome.com (ci après dénommé ” site “) est un site de commerce électronique proposant à la vente des objets de décoration à des internautes naviguant sur le site. Il est géré par la société Hafat.
Le client (ci après dénommé client) est toute personne qui visite une ou plusieurs pages web du site qu’elle ait initié ou non un processus d’achat sur le site.
Le site hafarthome.com est la propriété et sous la responsabilité de gestion de la société Hafart, (ci après dénommée Hafart).
Le site étant hébergé chez un prestataire extérieur, Hafart ne pourra être tenu responsable pour toute interruption de service du site, problèmes techniques, inexactitude ou omissions portant sur des informations disponibles sur le site ou pour tout dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant altéré les informations présentes sur le site.

ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur.
Elles régissent et s’appliquent sans restrictions ni réserve à l’ensemble des relations entre Hafart et toute personne qui procède à l’achat de produits mis en vente par https://hafarthome.com sur le présent site.
Dans le cadre des présentes conditions générales de vente, les termes produit(s) font références au(x) produit(s) et différents services proposés sur le site.
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : Tunisie.
Le client, préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Hafart se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 2 : COMMANDES

Vous pouvez passer vos commandes:

-sur Internet : www.hafarthome.com

-par téléphone : 00216 21062029

-par courrier à l’adresse suivante:

Contact@hafarthpme.com

Zarzis route Djerba 0.5 Klm

ARTICLE 3 : DISPONIBILITE DES ARTICLES

Hafart contactera le client par téléphone ou par mail si une modification de disponibilité est survenue sur un produit commandé par le client. Il pourra alors choisir de maintenir sa commande ou de l’annuler sans frais.
En cas de manquement à notre obligation de livraison dans les délais indiqués lors de la commande, le consommateur peut résoudre le contrat par écrit si, après nous avoir enjoints d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, la commande n’est pas honorée dans ce nouveau délai.
Dans le cadre des présentes conditions générales de vente, les termes produit(s) font références au(x) produit(s) et différents services proposés sur le site.
Le client est prié de noter que les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente peuvent varier en fonction des navigateurs utilisés. Certaines pièces et finitions sont fabriquées et réalisées à la main, par conséquent certains meubles ont un caractère unique.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix de vente indiqués sur le site sont en Dinar tunisien toutes taxes comprises. Le prix garanti au client est celui affiché sur le site au moment de l’achat. Le prix fixé lors de l’achat est ferme et définitif.
Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande qui seront indiqués dans la confirmation de commande.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Hafart à tout moment et le prix garanti au client est celui présent sur le site au moment de l’enregistrement de sa commande (sauf erreur de typographique flagrante).
Pour une livraison au sein de Tunisie, les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ils sont donc indiqués TVA inclue. Aucun autre droit de douane ni TVA ne sera à régler pour une livraison à l’intérieur de Tunisie. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix de vente des produits du catalogue.
Pour une livraison hors de Tunisie, le client devra acquitter les droits de douanes, TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client, sauf indication contraire. Le client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison. Une facture sera établie Hafart. Le client devra préciser l’adresse d’envoi de la facture.

ARTICLE 5 : COMMANDE

Toute commande passée par le client sur le site, par téléphone, mail ou courrier, implique l’acceptation sans restriction ni réserve à l’ensemble des conditions générales de vente. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au client de la confirmation de la commande par Hafart et encaissement du montant de cette dernière. Hafart se réserve la possibilité de ne pas donner suite à une commande pour quelque raison que ce soit et en informera le client.
Les offres contenues dans ce site sont valables tant que les produits qui s’y rapportent demeurent en ligne et jusqu’à épuisement des stocks.
Les informations en rapport avec votre commande payée avec la solution à distance font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable. Ce traitement automatisé de données a pour finalité la détermination d’un niveau d’assurance pour une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire.

ARTICLE 6 : FRAIS DE PORT

Les frais de port comprennent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement.
Le tarif de livraison est indiqué pour toute commande. Les frais de port sont offerts. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et volume de l’article, du choix du transporteur et si un conditionnement particulier est nécessaire à son l’envoi. Dans ce cas, le poids de l’article pris en compte pour la facturation peut être diffèrent de son poids réel.
Nous pouvons regrouper des commandes distinctes, merci de prendre contact avec nous par email. Aucune commande ne pourra être expédiée tant qu’elle ne sera pas complète.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande, en Tunisie Se conformer à la rubrique livraisons de la page d’accueil pour les informations spécifiques à la livraison et délais des petits et des gros colis.
Une commande ne sera expédiée que si elle est complète. Hafart est libre de choisir le transporteur qui lui paraît le plus approprié pour livrer ses produits.
Colis abîmés : Le client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l’hypothèse où le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il devra vérifier l’état des marchandises reçues et émettre des réserves précises, datées et signées ou REFUSER LE COLIS. En l’absence de réserves, le colis est réputé accepté conforme par la société de transport et il est donc impossible pour Hafart de contester auprès du transporteur la livraison. Tous les produits envoyés par Hafart home bénéficient d’une assurance particulière du montant de leur valeur réelle durant leur transport, cette assurance fonctionne lorsque la procédure est correctement appliquée. Aussi, Hafart demande à ses clients d’apporter la vigilance nécessaire lors de la réception de la marchandise.
En cas de problèmes, le client contactera rapidement hafart par e-mail pour l’informer. Le respect de cette procédure permet une résolution rapide des problèmes de livraisons.
Retards de livraison : Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront alors effectués pour retrouver ce colis.

ARTICLE 8 : RECLAMATION / SAV

SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGE, REFUSEZ LE PRODUIT ET ECRIVEZ “PRODUIT ABIME”, DECRIVEZ PRECISEMENT LES DEGATS SUR LE BON QUE VOUS SIGNEZ.
Les réclamations et demandes de SAV sont traitées par email, le client peut adresser sa demande à l’adresse suivante : Contact@hafarthome.com
Il est nécessaire d’envoyer un message mentionnant le numéro de commande accompagné de(s) photo(s) de l’anomalie constatée. Le SAV ne sera pas en mesure de traiter une demande sans photos de l’article.
RAPPEL : En cas de livraison par transporteur privé, il est primordial de vérifier l’état du colis et du produit.
Réserves valables écrites sur le bon = Produit assuré, échange rapide et procédure facilitée

ARTICLE 9 : DELAI DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT

Le client dispose, dans un délai de cinq jours à compter de la livraison de sa commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est reconduit jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les produits sur-mesure ne pourront faire l’objet d’une quelconque reprise.
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de rétractation sous forme d’un écrit clair et dénué d’ambiguïté. Nous vous adresserons alors un e-mail pour accuser la réception de votre rétractation et vous indiquer l’adresse et les modalités de retour. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.
Si vous renvoyez un produit parce que celui-ci ne vous convient plus au moment de la réception, les frais de retour seront alors à votre charge. Hafart n’accepte pas les colis adressés en port dû qui seront retournés à l’expéditeur.
Le produit doit alors être retourné intact (sans trou ni tache notamment) et complet (vis, écrous etc) dans son emballage d’origine ou à défaut dans un emballage de qualité suffisante pour le protéger durant le transport (carton avec papier bulle/polystyrène par exemple).
La commande (hors frais de retour) vous sera ensuite remboursée au plus tard dans les cinq jours qui suivent la réception de votre retour dans nos locaux.
Nous proposons un service retour pour les colis volumineux par le biais de notre transporteur. Nous vous remercions de nous contacter par e-mail afin que le tarif vous soit indiqué.
Si vous renvoyez un produit suite à une détérioration ou destruction liée à un mauvais usage ou entretien du produit, vous ne pourrez pas revendiquer un échange ou un remboursement.
Toute annulation du produit suite à un changement d’avis après expédition doit également être formulée par écrit. Vous devrez alors refuser la livraison auprès du transporteur. Vous serez remboursé moins les frais de retour une fois que nous aurons réceptionné le colis.
Dans le cas d’un article reçu endommagé ou non conforme, nous vous remercions de saisir le service après-vente en nous adressant un e-mail à Contact@hafarthome.com

ARTICLE 10 : TRANSFERT DE PROPRIETE - TRANSFERT DE RISQUES

Hafart conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement complet du prix par ce dernier. Hafart se réserve le droit de revendiquer les produits commandés en cas de défaut de paiement. Dans cette hypothèse, le client s’engage à restituer tout produit non payé ou ayant fait l’objet d’un défaut de paiement, frais de retour à la charge du client.
Tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens.
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès la remise des produits par le transporteur au client.

ARTICLE 11 : PROTECTION DES DONNÉES

Les informations demandées par hafarthome.com lors de toute commande du client sont nécessaires pour la gestion de sa commande par Hafart et ses partenaires commerciaux.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de Hafart-home  s’engage à protéger et respecter votre vie privée conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.
L’internaute peut décider être informé des offres de hafarthome.com en s’inscrivant à la newsletter. Si le client souhaite ne plus recevoir ces propositions, il peut en informer kare-click.fr par courrier ou par e-mail à l’adresse suivante : hafarthome.com
Pour des raisons de limitation de fraude, Hafart peut être amené à vous demander des justificatifs (d’identité, de domicile…). Nous vous remercions de votre compréhension.

ARTICLE 12 : RESPONSABILITE

Hafart ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Hafart ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
Hafart se dégage de toute responsabilité quant au contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.
Hafart se dégage de toute responsabilité sur les accidents survenant à la suite d’utilisation non adéquate des produits, dans le cas où les clients ne sauraient utiliser ou qu’ils auraient mis dans les mains d’enfants ou de personnes non responsables.

ARTICLE 13 : LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. Le présent contrat est soumis à loi française.
Toute commande passée par l’intermédiaire du site Hafart emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de Hafart home.
Le consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

ARTICLE 14 : ACCEPTATION DU CLIENT

Le “ clic de validation ” constitue une signature électronique. Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
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